Juego responsable
En Dozen Spins estamos comprometidos con un juego seguro y controlado. Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de daño, y ofrecemos información clara y herramientas prácticas para ayudarte a gestionar tu actividad. Si en algún momento sientes que tu juego se está saliendo de control, toma medidas para protegerte y contacta con nuestro equipo para pedir asistencia.
Principios de protección del jugador
Promovemos el juego responsable mediante principios sencillos: transparencia, control por parte del jugador y apoyo rápido. Animamos a los jugadores a establecer límites, tomar descansos regulares y revisar la actividad de su cuenta. Nuestro enfoque es práctico y sin juicios — queremos que disfrutes del juego manteniéndolo dentro de tus límites personales.
Herramientas de control de la actividad
Ofrecemos una gama de herramientas diseñadas para ayudarte a gestionar cuánto tiempo y dinero gastas. La disponibilidad de funciones específicas puede variar, pero las opciones más comunes incluyen:
Límites de depósito
Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar el gasto. Los límites se aplican a tu cuenta y, por lo general, pueden ajustarse en la configuración de la cuenta. Si necesitas ayuda para establecer o reducir un límite rápidamente, contacta con nuestro equipo de asistencia a través del sitio.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te permiten fijar un tope a las pérdidas netas durante un periodo elegido. Estos límites ayudan a evitar perseguir pérdidas y fomentan un juego más mesurado. Los límites de pérdidas se aplican a nivel de cuenta y pueden estar sujetos a procedimientos de verificación antes de que los cambios entren en vigor.
Límites de tiempo y control de sesiones
Los temporizadores de sesión, los avisos de realidad y los límites de juego diarios te ayudan a controlar el tiempo dedicado al juego. Puedes optar por recibir recordatorios, establecer duraciones máximas de sesión o programar descansos regulares. Usar estas herramientas reduce el riesgo de jugar durante largos periodos sin pausas.
Pausa de cuenta y autoexclusión
Si necesitas una pausa más prolongada, puedes optar por una suspensión temporal de la cuenta o la autoexclusión. La autoexclusión es una medida más contundente que restringe el acceso durante un periodo determinado y puede incluir el bloqueo de mensajes promocionales. Para iniciar estas opciones, utiliza la configuración de tu cuenta o contacta con el soporte.
Señales de comportamiento problemático
Estate atento a señales de advertencia como gastar más de lo previsto, ocultar actividad, pedir prestado dinero para jugar o sentir ansiedad por el juego. Si notas estas señales en ti mismo o en alguien cercano, actúa pronto y considera utilizar las herramientas mencionadas arriba.
Consejos prácticos para mantener el control
- Establece límites claros de depósito y de tiempo antes de empezar a jugar.
- Usa recordatorios de sesión y toma descansos regulares.
- Evita perseguir pérdidas — aléjate si te sientes frustrado o impaciente.
- Mantén el juego como una actividad de ocio planificada, no como una forma de resolver problemas financieros.
- Revisa tu historial de transacciones regularmente para detectar patrones.
Ayuda profesional y siguientes pasos
Si crees que necesitas apoyo profesional, busca servicios locales o habla con un profesional de la salud. Para acciones inmediatas en la cuenta, utiliza la sección de juego responsable en tu perfil o contacta con nuestro equipo de soporte a través del sitio. Tomamos todas las solicitudes en serio y ayudaremos con cambios de límites, pausas de cuenta y autoexclusión.
Para más orientación mientras usas DozenSpins, revisa los controles de juego responsable en tu cuenta o contacta con nuestro personal de soporte a través del sitio para obtener ayuda y consejos.