Ponte en contacto con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, asuntos técnicos o comentarios generales. Contacte con nosotros por correo electrónico, chat en vivo o teléfono para obtener ayuda con depósitos, retiradas, verificación y consultas sobre el juego. Para asuntos urgentes de la cuenta utilice el chat en vivo o el número de teléfono que aparece más abajo; para documentos y facturación, envíe un correo electrónico y nuestro equipo responderá con prontitud durante el horario de atención indicado en la tabla.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat en vivo y correo electrónico para problemas de la cuenta - respuesta habitual en 1 hora) |
| Consultas generales | [email protected] (preguntas sobre productos, promociones, consultas de facturación - respuesta en 24 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (programa de socios, inscripciones y soporte de seguimiento) |
| Teléfono | +1 415 782 3094 (teléfono para asistencia urgente - disponible durante el horario de atención) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 (se supervisa el soporte por correo electrónico; las solicitudes urgentes tienen prioridad) |
Contactar por correo electrónico
El correo electrónico es el método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando necesite enviar documentos. Por favor, incluya una línea de asunto clara, su ID de cuenta y datos de contacto actualizados para ayudarnos a procesar su consulta rápidamente. Para soporte, envíe un correo a [email protected] y adjunte los archivos relevantes. Proporcionar esta información acelera la verificación y la respuesta.
Formulario de contacto
Contacta con el soporte de Dozen Spins Nombre Correo electrónico Mensaje Enviar mensajeTiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder a la mayoría de las consultas en un día hábil. Las solicitudes sencillas, como preguntas sobre la cuenta o confirmaciones de pago, suelen atenderse con rapidez. Los asuntos más complejos, como investigaciones detalladas, verificaciones KYC o la resolución de disputas, pueden requerir más tiempo según su naturaleza y la documentación necesaria. Agradecemos su paciencia y le mantendremos informado sobre el progreso.
Comentarios
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