Términos de uso de Dozen Spins Casino

Estos Términos y Condiciones describen las normas que rigen el uso de la plataforma Dozen Spins y la relación entre nosotros y nuestros usuarios. Explicamos lo que esperamos de los jugadores, cómo se gestionan las cuentas y los pagos, y cómo funcionan las ofertas promocionales. Al acceder al sitio y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir estas normas y cualquier término promocional adicional que se aplique.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta exactos y seguros. Mantenga su contraseña confidencial y notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado. Permitimos una cuenta por persona, hogar o dispositivo, salvo que se acuerde lo contrario. Podemos suspender, restringir o cerrar cuentas cuando sospechemos de fraude, cuentas múltiples, acceso no autorizado, abuso de bonos o uso de identidad falsa.

Requisitos de elegibilidad

Para usar la plataforma debe cumplir con el requisito de edad mínima y con cualquier otra condición de elegibilidad exigida por la ley en su ubicación. Debe proporcionar información personal veraz durante el registro y completar cualquier verificación de identidad que solicitemos. El acceso puede estar restringido en ciertos países o territorios; si su jurisdicción prohíbe el juego, no debe abrir ni operar una cuenta.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice la plataforma de buena fe. La actividad prohibida incluye el blanqueo de capitales, la colusión, el uso de bots o juego automatizado, el abuso de contracargos, intentar manipular juegos o promociones, utilizar el método de pago de otra persona sin permiso y jugar mientras se usan herramientas para ocultar la ubicación, como VPN, cuando estén específicamente prohibidas. Las infracciones pueden dar lugar al cierre de la cuenta, la retención de fondos y la denegación de servicios futuros.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones, los bonos y las tiradas gratis tienen términos específicos. Los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, las condiciones de depósito mínimo, los límites máximos de apuesta y los plazos se indicarán en cada oferta. Los multiplicadores de apuesta han variado históricamente —por ejemplo 35x y 45x sobre la suma del depósito y el bono—, pero los requisitos reales dependen de la promoción activa. Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o reclamar bonos cuando se infrinjan las normas o se abuse de las promociones.

Depósitos y retiros

Verificación y KYC

Las retiradas suelen requerir verificación de identidad y del método de pago. Podemos solicitar documentos de identidad, comprobante de domicilio y comprobante del origen de los fondos. Los fondos no se liberarán hasta que las verificaciones solicitadas se completen satisfactoriamente.

Límites, plazos y comisiones

Las opciones de depósito y retirada, los mínimos y máximos dependen del método de pago elegido y pueden variar según la región. Históricamente, algunos depósitos mínimos se indicaron en €10 o €20 y se ha utilizado un retiro mínimo de €20; también han aparecido límites como €400 por día y €10.000 por mes en operaciones anteriores. Los tiempos de procesamiento y las comisiones se muestran en el momento de la transacción y pueden verse afectados por retrasos de proveedores terceros.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte primero con nuestro equipo de soporte en [email protected] aportando todos los detalles. Investigaremos y responderemos, solicitando documentos si es necesario. Nuestro objetivo es resolver las disputas mediante una revisión interna; si no llegamos a un acuerdo le explicaremos las opciones adicionales disponibles. El uso de recursos legales externos no queda restringido por estos términos, aunque puede aplicarse la legislación local correspondiente.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán a través del sitio o por correo electrónico cuando sea posible. El uso continuado del servicio tras la publicación de los términos actualizados constituye aceptación. Si tiene preguntas sobre los límites de DozenSpins o una norma específica, contacte con [email protected].