Conditions d'utilisation de Dozen Spins Casino

Les présentes Conditions générales décrivent les règles qui régissent l'utilisation de la plateforme Dozen Spins et la relation entre nous et nos utilisateurs. Elles exposent ce que nous attendons des joueurs, la façon dont les comptes et les paiements sont gérés, et le fonctionnement des offres promotionnelles. En accédant au site et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que les conditions promotionnelles supplémentaires qui s'appliquent.

Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Gardez votre mot de passe confidentiel et informez‑nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous autorisons un seul compte par personne, foyer ou appareil, sauf accord contraire. Nous pouvons suspendre, restreindre ou clôturer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, l'existence de comptes multiples, un accès non autorisé, un abus des bonus ou l'utilisation d'une fausse identité.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser la plateforme, vous devez satisfaire à l'âge minimum requis et à toute autre condition d'éligibilité exigée par la loi dans votre lieu de résidence. Vous devez fournir des informations personnelles véridiques lors de l'inscription et réaliser les vérifications d'identité que nous demandons. L'accès peut être restreint dans certains pays ou territoires ; si votre juridiction interdit le jeu, vous ne devez pas ouvrir ni utiliser de compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme de bonne foi. Sont interdits notamment le blanchiment d'argent, la collusion, l'utilisation de bots ou de jeux automatisés, les abus de rétrofacturation, toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions, l'utilisation du moyen de paiement d'une autre personne sans autorisation et le jeu en utilisant des outils pour dissimuler sa localisation (par exemple les VPN) lorsque cela est expressément interdit. Les manquements peuvent entraîner la fermeture du compte, la conservation des fonds et le refus de services futurs.

Règles générales sur les bonus et les promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont assortis de conditions spécifiques. Les exigences de mise, les jeux éligibles, les conditions de dépôt minimum, les limites de mise maximale et les délais seront indiqués dans chaque offre. Les multiplicateurs de mise ont varié par le passé — par exemple 35x et 45x sur le montant combiné dépôt plus bonus — mais les exigences réelles dépendent de la promotion en vigueur. Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de récupérer les bonus en cas de non‑respect des règles ou d'abus des promotions.

Dépôts et retraits

Vérification et KYC

Les retraits nécessitent généralement une vérification de l'identité et du moyen de paiement. Nous pouvons demander des pièces d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de l'origine des fonds. Les fonds ne seront pas libérés tant que les contrôles demandés n'auront pas été satisfaisants.

Limites, délais et frais

Les options de dépôt et de retrait, ainsi que les montants minimums et maximums, dépendent du moyen de paiement choisi et peuvent varier selon la région. Par le passé, certains dépôts minimums ont été indiqués à €10 ou €20 et un retrait minimum de €20 a été appliqué ; des limites telles que €400 par jour et €10 000 par mois ont également été observées lors d'opérations antérieures. Les délais de traitement et les éventuels frais sont affichés au moment de la transaction et peuvent être soumis aux retards des prestataires tiers.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez d'abord notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] en fournissant tous les détails. Nous enquêterons et répondrons, en demandant des documents si nécessaire. Nous visons à résoudre les litiges par examen interne ; si aucun accord n'est trouvé, nous expliquerons les options supplémentaires qui s'offrent à vous. Le recours à des voies juridiques externes n'est pas limité par ces conditions, bien que la loi locale applicable puisse s'appliquer.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le site ou par e‑mail lorsque cela est possible. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des conditions mises à jour constitue une acceptation. Si vous avez des questions sur les limites de DozenSpins ou sur une règle spécifique, contactez [email protected].