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Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous par e-mail, chat en direct ou téléphone pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification et les questions de jeu. Pour les problèmes urgents concernant le compte, utilisez le chat en direct ou le numéro de téléphone ci-dessous ; pour les documents et la facturation, envoyez un e-mail et notre équipe répondra rapidement pendant les heures d'ouverture indiquées dans le tableau.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail pour les problèmes de compte - réponse typique sous 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected] (questions sur les produits, promotions, demandes de facturation - réponse sous 24 heures) |
| Renseignements pour affiliés | [email protected] (programme d'affiliation, inscriptions et assistance au suivi) |
| Téléphone | +1 415 782 3094 (téléphone pour assistance urgente - disponible pendant les heures d'ouverture) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (support e-mail surveillé ; les demandes urgentes sont prioritaires) |
Contact par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin de nous aider à traiter votre demande rapidement. Pour obtenir de l'aide, envoyez un courriel à [email protected] et joignez tous les fichiers pertinents. Fournir ces informations accélère la vérification et la réponse.
Formulaire de contact
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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions concernant un compte ou les confirmations de paiement, sont généralement traitées rapidement. Les problèmes plus complexes, tels que des enquêtes approfondies, des vérifications KYC ou la résolution de litiges, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les pièces justificatives requises. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) de l'avancement.
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